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售后服務

    

 

如何簽定合法有效的銷售合同
  顧客購物請要求商家簽定藍景麗家統一使用的銷售合同,簽定銷售合同前要認真審閱銷售合同的所有條款和內容。為了保障銷售合同的合法有效性,請您務必與商家達成一致后再簽字確認。已簽定的銷售合同對買賣雙方均具有約束力,請您妥善保管,遺失不補。

 

藍景麗家收銀臺統一收銀
藍景麗家執行統一收銀制度,即買賣雙方在市場內發生的現場交易額由市場統一代收。藍景麗家統一收銀機打單據和《藍景麗家家具建材銷售合同》是購物憑證,請您妥善保管,為了保護您的合法權益,請到市場收銀臺認證合同。

 

環保問題 
根據《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》國家標準,您在選擇內墻涂料、人造板制品、地毯及相關材料、膠粘劑、壁紙、溶劑型木器涂料、聚氯乙烯卷材、地板、木家具等產品時,可以要求商家提供含環保指標的質量檢測報告,家具類商品須提供《家具使用說明書》。

 

色差與圖案問題 
實木制品和天然石材等商品因自然生長,存在自然色差、紋理不同是不可避免的,不屬于質量問題;真皮及革制品、瓷磚等不同批次的產品略有色差也屬正常現象,不屬于質量問題;藝術玻璃的圖案比例、人工色差與樣品略有差別屬正常現象,不屬于質量問題。

 

安/鋪裝問題 
購買商品由賣方負責安裝的,安裝所需的零配件由賣方提供,有償安裝服務費由買方承擔;如買方堅持自己提供零配件或自行安裝,則安裝后出現問題而在產品質量和安裝質量上無法分清責任時,只能視同安裝責任。定制產品安裝標準執行《北京市家庭居室裝飾工程質量驗收標準》。

 

非質量問題換貨退貨
  1、消費者購買的標準商品自簽訂合同之日起30日內(含30日),商品保存完好,不影響第二次銷售的情況下,都可憑市場統一銷售合同及購物機打小票辦理換貨退貨,但買方需承擔貨物的運輸費、包裝費,有事先約定的按約定執行,運費參照北京市搬家公司的費用標準,最高不超過400元,包裝費按貨款的3%計算,最高不超過600元,如雙方有另行約定的,按約定執行。
2、定制商品(如櫥柜、門窗、整體衣帽間、窗簾布藝、鐵藝樓梯、定制家具等)及特殊定購的期貨商品如果在消費者簽訂合同次日營業時間結束前無條件辦理退、換貨手續,超過此時間范圍的視同買方違約,按《合同法》第115條執行。
 

質量問題三包規定
1、家具、裝飾材料有質量問題按國家統一“三包”相關規定執行。
2、玻璃制品、易碎商品等不在“三包”范圍之內;
3、在質保期內,如無法確定是否是產品質量問題,須經雙方認可的國家檢測機構檢測,對檢測結果判定不合格的產品,買方有權要求無條件退貨,并要求賣方賠償相應的檢測費、交通費、誤工費。

 

特殊商品的換貨退貨
  由于沙發、床墊及紅木家具本身的特性,在發生換貨退貨時執行《藍景麗家退換貨管理辦法》的非標準商品退換貨相關規定。
 
違約責任
  1、買賣雙方一方延遲提貨或送貨,應每日向對方支付延遲部分貨款的6‰違約金。若一方違約超過30天的,對方有權終止合同,如賣方違約除退還買方所交貨款外,還需每日按合同貨款的3‰承擔違約金(最高期限為30天)。
2、如買方違約中途解除合同的,無權要求返還定金,賣方違約的雙倍返還定金。
 
信息發布
  買方同意接受主辦方、藍景麗家官方網站、藍景裝飾通過通訊方式推送的產品促銷信息。
 
解決糾紛按下列程序
  雙方出現質量或服務糾紛,買方可與賣方協商解決或到藍景麗家售后服務部投訴,如果買方對市場方的處理意見不滿意,可以直接向中關村消費者協會分會申請調解;也可以向市場所在地人民法院提起訴訟或到北京市仲裁委員會申請仲裁,藍景麗家將根據法院判決結果或北京市仲裁委員會的仲裁意見監督賣方執行判決。

 

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